Question 1

¿Cómo crear mi cuenta como paciente?

Accepted Answer

Para crear tu cuenta:
1. Haz clic en "Crear cuenta" o "Registrarse" en la página principal
2. Ingresa tu correo electrónico y crea una contraseña segura
3. Completa tu información personal (nombre, teléfono, fecha de nacimiento)
4. Verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que te enviamos
5. Completa tu perfil médico con información relevante (alergias, tipo de sangre, etc.)

Nota importante: Asegúrate de usar un correo válido ya que lo necesitarás para recuperar tu contraseña y recibir confirmaciones de citas.

Question 2

¿Cómo agendar una cita médica?

Accepted Answer

Para agendar una cita:
1. Ve a la sección "Buscar Médicos" en el menú principal
2. Busca por especialidad, nombre del médico o ubicación
3. Selecciona el médico que prefieras
4. Elige el tipo de consulta:
   - Primera Consulta: Si es tu primera vez con este médico (generalmente más larga y detallada)
   - Consultas Subsecuentes: Para seguimientos (Consulta de Control, Consulta Urgente, etc.)
5. Selecciona una fecha y hora disponible en el calendario
6. Confirma tus datos y el motivo de consulta
7. Si tienes documentos médicos relevantes, puedes subirlos en este paso
8. Confirma la cita

Recibirás una confirmación por correo electrónico y podrás ver tu cita en "Mis Citas".

Question 3

¿Qué son los tipos de consulta "Primera Consulta" y "Subsecuentes"?

Accepted Answer

Primera Consulta:
- Es tu primera visita con un médico específico
- Generalmente dura más tiempo (45-60 minutos)
- El médico revisa tu historial médico completo
- Precio generalmente más alto debido al tiempo dedicado
- Incluye evaluación inicial completa

Consultas Subsecuentes:
Son visitas de seguimiento después de la primera consulta. Incluyen varios tipos:
- Consulta de Control: Seguimiento rutinario de tu condición
- Consulta Urgente: Para problemas que necesitan atención rápida
- Consulta de Resultados: Para revisar análisis o estudios
- Teleconsulta: Consulta virtual (si el médico la ofrece)

Cada médico puede personalizar los tipos de consulta subsecuente según su especialidad.

Question 4

¿Cómo cancelar o reprogramar una cita?

Accepted Answer

Para cancelar o reprogramar:

Cancelar una cita:
1. Ve a "Mis Citas" en tu panel
2. Encuentra la cita que deseas cancelar
3. Haz clic en "Ver detalles"
4. Selecciona "Cancelar cita"
5. Confirma la cancelación

Importante:
- Cancela con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos
- Las cancelaciones tardías pueden afectar tu historial
- El médico recibirá una notificación automática

Reprogramar una cita:
Actualmente necesitas cancelar la cita existente y crear una nueva. Estamos trabajando en una función de reprogramación directa.

Question 5

¿Cómo subir documentos médicos?

Accepted Answer

Puedes subir documentos de dos maneras:

Durante la reserva de cita:
1. En el último paso de reserva, verás la opción "Subir documento"
2. Haz clic y selecciona el archivo de tu dispositivo
3. Selecciona el tipo de documento (Análisis, Radiografía, Receta, etc.)
4. El documento se sube automáticamente al confirmar la cita

Desde tu perfil:
1. Ve a "Mi Perfil" o "Mis Documentos"
2. Haz clic en "Subir nuevo documento"
3. Selecciona el archivo y el tipo
4. Añade una descripción si lo deseas

Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG (máximo 5MB)
Tipos de documentos: Historial médico, Recetas, Resultados de laboratorio, Imágenes médicas, Carnet de vacunación, Tarjeta de seguro, etc.

Question 6

¿Cómo agregar beneficiarios (familiares)?

Accepted Answer

Para gestionar las citas de tus familiares:

1. Ve a "Mis Beneficiarios" en el menú
2. Haz clic en "Agregar Beneficiario"
3. Completa la información:
   - Nombre completo
   - Relación (hijo/a, cónyuge, padre/madre, etc.)
   - Fecha de nacimiento
   - Información médica relevante (opcional)
4. Guarda el perfil

Ventajas:
- Agenda citas para tus familiares desde tu cuenta
- Mantén organizado el historial médico de toda tu familia
- Recibe notificaciones de todas las citas en un solo lugar
- Útil para gestionar citas de niños, personas mayores o dependientes

Privacidad: Cada beneficiario tiene su propio historial médico privado.

Question 7

¿Puedo ver el historial de mis citas?

Accepted Answer

Sí, tu historial completo está disponible en "Mis Citas":

Pestañas disponibles:
- Próximas: Citas agendadas a futuro
- Pasadas: Historial de citas completadas
- Canceladas: Citas que fueron canceladas

Información que puedes ver:
- Fecha y hora de la cita
- Médico y especialidad
- Tipo de consulta
- Motivo de consulta
- Diagnóstico y prescripción (después de la cita)
- Documentos compartidos por el médico
- Notas del médico (si las añadió)

Función de búsqueda: Usa el filtro para encontrar citas específicas por médico, especialidad o fecha.

Question 8

¿Cómo contactar a mi médico?

Accepted Answer

Puedes contactar a tu médico de varias formas:

Desde "Ver detalles" de la cita:
1. Ve a "Mis Citas" y abre los detalles de tu cita
2. En la sección "Información de contacto" encontrarás:
   - Teléfono: Para llamadas
   - Botón WhatsApp: Contacto directo por WhatsApp
   - Email: Para consultas por correo
   - Ubicación: Dirección del consultorio

Importante:
- Usa WhatsApp para consultas rápidas
- Para emergencias, llama directamente
- Para consultas médicas detalladas, agenda una cita
- Respeta los horarios de atención del médico

Question 9

¿Cómo registrarme como médico?

Accepted Answer

Para registrarte como profesional de la salud:

1. Haz clic en "Portal Profesionales" o "Registro Médicos"
2. Completa el formulario de registro:
   - Paso 1: Información personal y credenciales
   - Paso 2: Información profesional:
     * Especialidad médica
     * Número de Exequátur: Formato XXX-YY (Ej: 1234-21)
     * Años de experiencia
     * Bio profesional
   - Paso 3: Ubicación y servicios
     * Dirección del consultorio
     * Aseguradoras aceptadas
   - Paso 4: Selección de plan y pago

3. Una vez completado el pago, tu cuenta será verificada
4. Recibirás un correo de confirmación cuando tu perfil esté activo

Documentos requeridos: Exequátur médico válido.
Verificación: Nuestro equipo verifica todos los exequáturs antes de activar los perfiles.

Question 10

¿Cómo configurar mis horarios de atención?

Accepted Answer

Para gestionar tu disponibilidad:

1. Ve a tu Dashboard y selecciona "Configuración de Horarios"
2. Horarios semanales:
   - Selecciona los días que trabajas
   - Define hora de inicio y fin para cada día
   - Puedes tener diferentes horarios por día
   - Configura la duración de los slots (15, 30, 45 o 60 minutos)

3. Excepciones y ausencias:
   - Ve a "Gestión de Ausencias"
   - Marca vacaciones, conferencias, días feriados, etc.
   - Tipos de ausencia:
     * Vacaciones
     * Ausencia por enfermedad
     * Conferencia/Formación
     * Día feriado
     * Otro

4. Importar días feriados RD:
   - Haz clic en "Importar Feriados RD 2026"
   - Se añadirán automáticamente todos los días feriados de República Dominicana
   - No se generarán citas automáticas en esos días

Nota: Las citas ya agendadas NO se cancelan automáticamente al marcar ausencias. Debes gestionarlas manualmente.

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Error al subir documentos

La página se queda cargando / No carga completamente

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